سياسة الشحن
تاريخ آخر تحديث :يونيو 2026
في متجر عنواني نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأعلى مستوى من الجودة والدقة لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة وفي الوقت المناسب.
معالجة الطلبات:
- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
- تستغرق عملية التصنيع والتجهيز من يوم إلى عدة أيام عمل حسب نوع المنتج وكمية الطلبات.
- قد تختلف مدة التجهيز للطلبات المخصصة أو التي تتطلب تصميمات خاصة.
مناطق الشحن:
- نوفر خدمة الشحن إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- قد تختلف شركات الشحن المتاحة بحسب موقع العميل.
مدة الشحن والتسليم:
- تبدأ مدة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن المختارة.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عند توفره لمتابعة حالة الطلب.
رسوم الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجانية لبعض الطلبات أو خلال فترات ترويجية محددة.
استلام الطلبات:
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
- في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم، فقد تترتب رسوم إضافية لإعادة الشحن.
التأخير خارج الإرادة:
قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو الإجراءات التشغيلية لشركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر، وفي هذه الحالات نسعى لإبلاغ العميل بأي تحديثات متاحة.
فحص المنتجات عند الاستلام:
يُنصح بمراجعة الطلب فور استلامه والتأكد من سلامة المنتجات. وفي حال وجود أي تلف ناتج عن الشحن أو اختلاف في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة مناسبة من تاريخ الاستلام مع إرفاق الصور والتفاصيل اللازمة.
التواصل:
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، وسنعمل على تقديم الدعم اللازم في أسرع وقت ممكن.
رقم الجوال: +966594358898
