1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال(5) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال(5) أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون الخلل من قبلنا كالخطأ في العنوان أو الأسم او رقم الوحدة.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
